Politique de Remboursement et de Retour de Lgcrea
Retours
Chez Lgcrea, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :
- Période de Retour : Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la date de livraison.
- État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
- Méthode de Retour : Les retours doivent être effectués par voie postale à l'adresse de notre siège social à Saint-Ferréol-d'Auroure, France.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous : Envoyez un email à contact@lgcrea.com ou appelez notre service client au +33 7 56 75 75 34 pour informer notre équipe de votre décision de retourner un produit.
- Préparez le Colis : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Expédition : Envoyez le colis à l'adresse suivante : 148 Rue du Nord, 43330 Saint-Ferréol-d'Auroure, France. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de Lgcrea.
- Confirmation de Réception : Une fois que nous recevrons votre colis et vérifierons que tous les critères de retour sont respectés, nous procéderons au traitement de votre retour.
Remboursements
- Délai de Traitement des Remboursements : Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de la marchandise retournée.
- Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
Articles Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez contacter immédiatement notre service client. Lgcrea prendra en charge les frais de retour et organisera un remboursement ou un échange sans frais supplémentaires pour vous.
Exceptions
Notez que certains types de produits, comme les articles personnalisés ou hygiéniques, peuvent être exclus de la politique de retour, sauf en cas de défauts.
