Foire aux Questions (FAQ) de Lgcrea
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine. Le traitement de votre commande prend entre 1 et 2 jours ouvrables, et le délai de livraison est généralement de 4 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Les commandes sont expédiées du lundi au samedi.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en utilisant ce lien, ou vous pouvez nous contacter directement pour obtenir des mises à jour.
3. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris Shop Pay, Visa, MasterCard, American Express, les cartes bancaires, et Apple Pay.
4. Que faire si je reçois un article défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement à contact@lgcrea.com ou au +33 7 56 75 75 34. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article gratuitement et vous informer sur le processus de remplacement ou de remboursement.
5. Comment fonctionne votre politique de retours ?
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans son emballage d'origine sous 14 jours après la réception pour un remboursement complet. Les frais de retour sont pris en charge par Lgcrea. Veuillez contacter notre service clientèle pour initier le processus de retour.
6. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les annulations ou modifications de commande sont possibles avant que la commande ne soit expédiée. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.
7. Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie sur la qualité et la conformité de tous nos produits. Pour plus de détails sur la garantie spécifique de chaque produit, veuillez consulter la description du produit sur notre site.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 7 56 75 75 34 ou par email à contact@lgcrea.com.
